שאלות נפוצות

מהם זמני המשלוח?
בעקבות מצב חירום בטחוני במדינה, זמני המשלוח הם 15-30 יום, אך צפויים לרדת בעתיד.

איך עוקבים אחר המשלוח?
מיד לאחר הקנייה, אתם תקבלו אימייל אישור רכישה עם מספר מעקב. כדי לאתר את המשלוח, הכניסו את מספר המעקב בדף מעקב משלוח שבאתר.

האם אתם מציעים אחריות?
כן, אנחנו מציעים אחריות בת 30 ימים מרגע קניית המוצר, למידע נוסף בדקו את דף מדיניות החזרות שבאתר.

איך מחזירים את המוצר?
כרגע אין אופציה להחזיר מוצרים אבל ניתן לקבל החזר כספי מלא אם אתם לא מרוצים ממוצר שרכשתם. למידע נוסף בדקו את דף מדיניות ההחזרות שלנו. מדוע? כל החזרה טומנת בחובה טביעת רגל פחמנית מה שמזיק לאיכות הסביבה.

האם המסכה תתאים לראש שלי?
המסכה נוצרה מבד נמתח ואיכותי, ומכילה ג'ל רפואי שאינו קופא ונשאר גמיש, כך שהיא מתאימה לכולם.

איך משתמשים במוצר?

לטיפול קר, יש לאחסן במקפיא במשך שעה או יותר, בתוך שקית אטומה, על מנת שהמסכה לא תספוג ריחות מהמקפיא. הג'ל הקר גורם להקלה בכאב והרגשה נעימה.

לטיפול חם, יש לוודא כי המסכה אינה קרה, בטמפרטורת החדר, ואינה בשקית אטומה, לאחר מכן יש לחמם במיקרוגל נקי במשך 15-20 שניות על חום בינוני. אם המסכה אינה חמה מספיק ניתן להוסיף 5 שניות בכל פעם, אך לא להמשיך לחמם יתר על המידה.

זהירות: אין לשטוף או לכבס את המסכה. לניקוי המסכה ניתן להשתמש במטלית לחה או במגבונים וכדומה. אם המסכה נרטבת יש לייבש אותה באופן מיידי. בנוסף, אין לחמם במיקרוגל מעבר לזמן המומלץ. במקרה של נזילת ג'ל אין להשתמש במסכה.

איזה עוד יתרונות יש למסכה?
בנוסף להקלת כאב ממיגרנות וכאבי ראש, ניתן גם להשתמש במסכה בתור מסכת שינה מכיוון שהיא חוסמת אור ומפחיתה רעשים, וניתן להשתמש בה גם להפחתת לחץ וסטרס.

איך מנקים את המסכה?
אין לשטוף או לכבס את המסכה. לניקוי המסכה ניתן להשתמש במטלית לחה או במגבונים וכדומה. אם המסכה נרטבת יש לייבש אותה באופן מיידי.